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Les Produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client.
Les expéditions auront lieu à la réception de la confirmation du paiement ; pour le virement bancaire, c'est la date de réception sur notre compte courant qui fait foi, pour le paiement par carte de crédit, la confirmation de la transaction par le circuit.
Nous faisons appel au service de courrier express qualifié GLS pour nos expéditions.
Les tarifs varient en fonction du poids brut de l'envoi et de la destination finale des produits, avec des tarifs échelonnés et différenciés pour les îles. Les frais d'expédition sont mis à jour dans le panier d'achat au moment de la validation de la commande.
À l'heure actuelle, les expéditions ne sont effectuées qu'en Italie.
Délais de livraison
Les livraisons ont normalement lieu dans un délai de 7 jours ouvrables pour l'Italie et de 15 jours ouvrables pour les destinations européennes, uniquement pour les produits en stock. Les conditions de livraison indiquées sur le site, bien qu'évaluées avec soin, ne sont pas contraignantes pour CM srl, qui pourra les confirmer ou les modifier ultérieurement, en fonction de ses besoins réels. Les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrables.
Le délai de livraison d'une commande contenant des articles avec des délais de livraison différents correspond au délai de livraison le plus long des articles de la commande. Les retards de livraison de moins de 30 (trente) jours ne donnent pas le droit au Client de refuser la livraison des Produits, ni de réclamer des dommages et intérêts ou une quelconque compensation.
CM srl a le droit de livrer les Produits (également relatifs à une même commande) en plusieurs livraisons successives si elle le juge opportun.
La livraison est réputée effectuée à partir du moment où le produit est remis au client.
Le document de livraison émis par le transporteur, daté et signé par le Client lors de la livraison du Produit, constitue la preuve du transport et de la libération des marchandises
Il est important de le savoir :
À la livraison, le Client doit vérifier le contenu, la conformité et l'état du ou des Produits. Par conséquent, au moment de la livraison, CM srl recommande au Client de procéder à la vérification de l'état des Produits livrés avant de signer l'accusé de réception, et en particulier :
- que le nombre de colis livrés correspond au nombre indiqué dans le document de transport joint à l'envoi ;
que l'emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou autrement altéré, et de vérifier l'intégrité du contenu.
Si le Client constate des anomalies, il doit refuser la livraison des produits ou émettre des réserves, détaillées et datées, par écrit. Ces réserves doivent être confirmées au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 3 (trois) jours ouvrables suivant la livraison des Produits. Une copie sera adressée à CM srl.
Si le document du livreur est signé sans l'apposition d'une « réserve », le client ne peut pas s'opposer aux caractéristiques extérieures des marchandises livrées. Tout problème relatif à l'intégrité physique, à la correspondance ou à l'exhaustivité des produits reçus doit être signalé dans les 3 (trois) jours suivant la livraison.
CM srl a le droit, à sa seule discrétion, d'effectuer la livraison des Produits commandés par un livreur choisi par vos soins.
Sauf indication contraire, toutes les livraisons sont effectuées au niveau de la rue.
Les conditions de livraison spéciales doivent être convenues à l'avance entre le Client et CM srl et acceptées par écrit par CM srl.
Retrait des produits en cas d'absence du client
Si le destinataire est absent lors de la livraison, le transporteur laissera un avis à l'adresse de livraison indiquée par le Client. Les Produits seront retirés à l'adresse et de la manière spécifiées par le transporteur.
En cas de non retrait des Produits dans le délai fixé par le transporteur, les Produits seront retournés à CM srl, qui se réserve le droit de rembourser le prix des Produits, laissant les frais d'expédition à la charge du Client.
En cas d'erreur inhérente au Produit, le Client s'engage à retourner le(s) Produit(s) concerné(s) à CM srl dans un délai de 7 (sept) jours à compter de la réception, à condition qu'il(s) soit(soient) retourné(s) sans être ouvert(s), dans leur état et emballage d'origine avec les documents d'accompagnement.
Une fois que le Produit a été reçu dans la forme et la manière correctes, CM srl renverra, à ses propres frais, le Produit initialement commandé.
Force majeure
Les cas suivants sont explicitement considérés comme des cas de force majeure, en plus de ceux normalement considérés par la jurisprudence :
- les grèves totales ou partielles, internes ou externes à l'entreprise, le blocage des moyens de transport ou d'approvisionnement pour quelque raison que ce soit, les restrictions gouvernementales ou légales, les pannes informatiques, le blocage des télécommunications y compris des réseaux et notamment d’Internet.
En cas de force majeure, l'exécution de la commande sera dans un premier temps suspendue.
Si après une période de trois (3) mois, les parties constatent que le cas de force majeure persiste, la commande sera automatiquement annulée, sauf accord contraire des deux parties.
